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Die Zukunft des Bezahlens ist noch immer offen

Aktualisiert: 27. Juli 2019


Quelle: https://www.der-bank-blog.de/die-zukunft-bezahlens/lesenswert/37656158/


Nicht nur das Bankgeschäft im Allgemeinen, auch die Bereiche Zahlungsverkehr, Payments und Bezahlen im Besonderen befinden sich im Umbruch. Kreditinstitute müssen handeln, um ihre Marktposition zu erhalten.



Neue Regulierungen zwingen Banken zunehmend, sich zu öffnen, BigTechs und FinTechs erweisen sich als neue Wettbewerber und aus steigenden Kundenerwartungen wächst der Druck für Banken, innovativ zu sein und einen nahtlosen Kundenservice bereitzustellen. Über allem steht das Ziel die primäre Beziehung zum Kunden aufrechterhalten.

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Besonders wichtig ist dies im Bereich der Zahlungen, bei denen Vorschriften wie PSD2die Banken zwingen, Dritten den Zugriff auf die Kundentransaktionsdaten zu ermöglichen. Die Themen Zahlungsverkehr, Payments und Bezahlen stehen daher im Mittelpunkt des heutigen Rückblicks auf spannende internationale Beiträge und Trends in der Finanzbranche.


Payments als wichtige Verteidigungslinie der Banken


Die Banken haben Wettbewerb im Payment-Bereich lange Zeit ignoriert und erst spät – womöglich zu spät – die Gefahren der Angriffe auf ihre zentrale Koordinierungsfunktion über das Girokonto bemerkt. Es ist zwar nicht wirklich so, dass die Kundenbeziehung mit dem Girokonto steht oder fällt, aber sie macht vieles einfacher und dient in jedem Fall der Festigung der Kundenloyalität.


Die Zukunft des Bezahlens in Europa


Die Nachfrage nach digitalem Bezahlen wird in den kommenden Jahren voraussichtlich noch deutlicher zunehmen. Services wie Apple Pay bieten Kunden ein personalisierteres Zahlungserlebnis. In Regionen wie Nordeuropa oder China sind mobiles Bezahlen und digitale Geldbörsen bereits weit verbreitet. Der Trend wird sich auch in anderen Ländern fortsetzen.


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Jürgen Fazeny

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